开了邮箱，等了快10分钟，没邮件。这不是欺骗我感情吗？心情有点闷，还说2，3分钟邮件就会到

分别又用gmail，QQ注册了2个账号，继续等了10分钟。还是没等到。

30分钟后，3个邮箱都还没收到。愤怒。什么烂邮件啊，这么慢。忍不住点开那个客服询问原因，客服来去只有一句话，请检查您的邮件的过滤设置，反反复复就这么一句话。我一向不喜欢为难人，但是关闭对话框评价客服我还是给了个一般。

50分钟后，3个邮箱都还没收到。

好吧，忍耐是有限度的，不伺候了。

每个做UED的，都知道互联网用户，是最没耐心的人。

用户想注册，结果3，5分钟，30-50分钟都等不到激活邮件，谁跟谁比耐心呢？

是的，也许你不可避免的有技术问题，网络延时，服务器比较慢，或者很慢，或者很慢很慢，你如何避免用户在长时间的等待中流失呢？

其实很简单，这一点的处理上面，网易比盛大好得多。就是在未激活之前，先假设用户这个邮箱是可用的，允许用户使用。如果用户在多长的一段时间内没有激活，那么再该删账号删账号，该干啥干啥。而允许用户使用的时间有多久呢？这个取决你的服务器到底可能有多慢。你可以在游戏中提示，您还未正式激活。这样用户也会关注到激活这一点。

像这个场景下，如果我一注册马上就可以进去玩，我还需等待，还需忍耐吗？我会感觉很良好，然后爽完了之后，看看邮箱，嗯，邮件不知道什么时候到了，好，激活一下。一切都很和谐。

在注册这种兵家必争之地上面犯错误，是最要不得的。用户在注册的时候就把挡在门外，这是一个系统设计最失败的地方。

不过最近时间比较少，reader少看了点，经常积累了很多文章，有时候我都是从中间看起的。发现一些可用性的问题。虽然google的产品的可用性很多都做得很完美，但也会有疏忽的地方。

一般来说，阅读客都是自从往下一篇一篇看，这样的顺序一个个点开，功能很ok。

按顺序阅读时候很ok

但是如果是挑着阅读，不是固定的从上往下的顺序看的话，一个问题就很明显了：阅读者要滚动滚轮直到栏目位置才能将条目收缩起来，如果这个文章很长的话，那么滚动起来很累了。

只能在标题顶部点击收缩条目

其实要改善这个问题也很容易，在最下面的工具按钮栏里面加一个收缩的按钮就行了。

在下面的工具栏加入一个按钮来伸缩就完美了

第二个问题，RSS分享设计。先上图：

这是Google reader的关注功能，你可以关注某个好友的RSS阅读分享。但是不知道设计师是怎么考虑的，把取消关注这个按钮做在这么重要的位置上，好像很想让人一直去点击，毫不留情的取消掉关注。败笔。

还有一个也是RSS分享的设计，应该是技术问题的吧：

点击关注对象的评论时候，会出现滚动条，难看也就算啦，问题还会挡住下面的好友，点不到，麻烦。希望早日改正。

但是，事实上QQ它把握住了需求 ，抓住了市场，它已经几乎无敌了。网易泡泡，新浪UC，百度hi，这些想跟上，难于上青天。只有旺旺或者飞信，这些从另外的一个需求跟角度入手的IM，反而可以圈走一块地。

好像又习惯性扯远了。这里要说的就是QQ的2个杂碎。关于可用性，以及概念设计。

腾讯下有着国内最好的可用性设计，这点不需要怀疑。顶尖的设计师腾讯肯定都有实力挖到。今天刚在cnbeta上面看到的新闻跟评论，挺逗：

新功能 热键“Ctrl+Alt+H”快速隐藏TM，更好保护用户隐私。

匿名人士 发表于 2009-11-23 13:02:07
Ctrl＋Alt＋H离得太远了，一只手无法完成操作

像这种隐藏键概念早已有，常常称为老板键，bosskey。我最早在遨游的设置里面有看到，专为上班偷看小说玩游戏之类的人设计的。不过没想到QQ默认的快捷键居然搞成ctrl+alt+h这么复杂而又这么难按，拜托，既然是老板键，肯定要非常快非常简单就能马上隐藏，这个设计真的是相当相当的败笔。估计这个设计应该没有经过UE的评估跟测试吧，可能开发人员觉得简单容易实现，随手把功能给加上了。当然，我知道，这个应该是可以改的。

另外一个杂碎是关于腾讯QQ群的，QQ群推出了一个新功能就是web QQ群，上面有论坛相册之类的各种东西。我要说的是，论坛对于QQ群来说，真的是一个鸡肋。QQ群这么小规模这么小范围的人，有事群上说了，要个论坛干嘛？发的贴就算有人看吧，也就群上几个人而已，这种封闭性的论坛，价值真的太小了。你就蛮折腾着吧。